Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el Pago

¿Qué formas de pago son aceptadas?

Paypal, tarjeta debito o crédito y transferencia o ingreso en cuenta bancaria.

¿Qué tengo que hacer para pagar por transferencia?

Siga estas instrucciones, complete el proceso de compra y al final al pagar indique que quiere pagar por transferencia, se le indicará un número de cuenta y un número de pedido. Es muy importante que indique al hacer la transferencia o ingreso en cuenta lo siguiente:

Ordenante: El mismo nombre al que figura el pedido al registrarse

Concepto: Número de pedido

¿Puedo pagar por contra reembolso?

No, no hacemos envíos por contra reembolso.

¿Puedo hacer el pedido y recogerlo en mano en sus instalaciones y pagar en efectivo?

No, tenemos las oficinas en Pontevedra pero no hacemos entregas locales.

¿El precio incluye IVA?

Si, todos los precios incluyen IVA

¿El precio incluye gastos de envío?

No, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, en cada ficha de producto se muestran unos gastos de envío que son los correspondientes a una unidad.

¿Tengo que reverlarle los datos de mi tarjeta para hacer el pago?

No, en ningún caso nos revelará los datos de su tarjeta, si paga por Paypal o con tarjeta, los datos de las misma serán gestionados por Paypal o por la pasarela de TPV virtual del banco, nosotros en ningún momento veremos la información de su tarjeta.

Preguntas sobre el Envío

¿Cuánto tiempo suelen tardar los envíos?

El envío se hace, salvo causa de fuerza mayor, en las 24 horas siguientes a la recepción de su pago y a partir de ahí los envíos suelen tardar sobre 8 días laborables (los sábados no son considerados días laborables) en llegar al destino.

Ya han pasado 7 días laborables y no he recibido mi pedido ¿Qué debo hacer?

Asegurese de que no le han dejado un aviso de llegada y si no es así espere hasta que hayan transcurrido 12 días laborables, si para entonces no ha llegado póngase en contacto con nosotros por email o teléfono.

¿Me llevarán el pedido a la dirección de destino indicada?

Si, pero si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección de destino, el repartidor de Correos le dejará un aviso de llegada y con él y su DNI tendrá que ir a la oficina de Correos correspondiente para recoger el pedido.

¿Puedo pedir que lo entreguen en un horario determinado o con alguna condicion especial?

No, Correos no acepta ninguna petición de este tipo.

Preguntas sobre las Devoluciones

Mi producto no me convence, no es lo que yo creía, he cometido un error o he cambiado de opinión ¿Cómo hago para devolverlo?

Siempre aceptamos devoluciones, pero antes de devolver un pedido tiene que ponerse en contacto con nosotros para que la autoricemos y le demos las instrucciones correspondientes.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución por cambio de opinión?

Tiene 7 días para devolver un pedido, tiene que ponerse en contacto con nosotros para que autoricemos su devolución en los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.

¿Que costes tiene la devolución?

Si la devolución es un por un cambio de opinión, el coste de la devolución del articulo corre por cuenta del comprador, este incluye los gastos de envío que en los que tendrá que incurrir para devolvernos el pedido y los gastos incurridos por nosotros para enviárselo que serán deducidos del importe pagado en el momento de hacerle el reintegro.

¿Puedo devolver un pedido por contra reembolso?

Nunca, no aceptaremos ninguna devolución por contra reembolso.

¿A dónde tengo que enviar el pedido para completar la devolución?

Tiene que enviarnos el pedido a la siguiente dirección:
Daniel García
Calle Blanco Porto nº5 - 3ºB
36001 Pontevedra - España

No obstante póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier devolución.

Mi pedido o algún producto incluido en él está defectuoso, no funciona bien, o tiene algún tipo de fallo. ¿Qué tengo que hacer para que me lo cambien?

Póngase en contacto con nosotros para que autoricemos la devolución y le demos las instrucciones necesarias. Con carácter general para el cambio de un producto defectuoso tiene que enviárnoslo para que verifiquemos el problema. Nosotros al recibir el producto original y comprobar el problema le enviaremos otro artículo nuevo para sustituirlo.

¿En caso de defecto o mal funcionamiento tiene algún coste para mí la devolución?

No ninguno, en este caso todos los gastos en los que se incurra para la devolución serán por cuenta del vendedor. Usted tendrá que pagar los gastos de envío necesarios para hacer la devolución y luego reclamarnos ese importe aportando el comprobante de gasto correspondiente. No pagaremos ningún gasto que no esté soportado por el debido comprobante.

¿Qué plazo tengo para hacer la devolución en caso de defecto o mal funcionamiento?

En este caso el plazo es el mismo que el período de garantía del producto.

¿Por qué medio hago la devolución?

Le recomendamos que haga el envío de la devolución por medio de Correos y Telégrafos de España y carta certificada o paquete azul, ya que el coste de gastos de envío por devolución tiene un límite, consulte las condiciones legales.